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被敲诈新广告法处理方法

发布:2018-05-09 17:45 来源:临沂律师咨询
天猫店同一款产品一个星期被一伙人拍了五个大单,都是1000元以前的.有一单以虚假宣传投诉到工商,工商来询问了.怎么办..

被投诉的你记得 千万不要给恶意敲诈的人银子;给了,你就输了。这次给了,他们会另换一个身份投诉你别的,为的就是¥…… 按照流程走,其实你去趟工商局,到那边带着公章……盖个章就回来了。

最近论坛里大家因为一篇叫《被敲诈,新广告法怎么处理》的文章炸开了锅,里面的主要内容是——某个商家的店铺里有位客户,付款之后过了一会儿又申请退款,备注的原因竟然是:“违反了新广告法、需要罚款”!!!

新广告法规则是去年出来的事情了,可是现在还陆陆续续听到违反广告法的一些案例。其实很多都是可以避免的,在规则下面最大化的获益才是我们该做的。以下收集了一些关于新广告法所禁止使用的词语和解释,以及淘宝现在对于新广告法的处理方式,给大家分享一下这些内容:

一、所有类目商品适用的相关要求:

(一)不得在商品包装或宣传页面上使用绝对化的语言或表示用语。

1、《广告法》及监管部门明令禁止使用的:最高级、国家级、最佳、顶级、极品、第一品牌;

2、含有绝对化词义且无法通过客观证据证明,建议不要使用的:绝无仅有、顶尖、万能、第一、最低、销量+冠军、抄底、最具、最高、全国首家、极端、首选、空前绝后、绝对、最大、世界领先、唯一、巅峰、顶峰、最新发明、最先进等。

(二)不得在商品包装或宣传页面上使用“驰名商标”、“中国名牌”的字样、图案。

(三)不得在商品包装或宣传页面上使用或者变相使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌、军旗、军徽、军歌;不得使用或者变相使用国家机关和国家机关工作人员的名义。

(四)不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容;也不得含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容。

(五)医疗、药品、医疗器械、保健食品广告不得利用广告代言人作推荐、证明;不能利用未满十周岁的未成年人作广告代言人。

(六)除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

(七)广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的,应当明确表示。

(八)在促销活动中,请谨慎使用“原价”字样,“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。

(九)经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据。否则构成价格欺诈行为。

二、化妆品类商品除适用第一条的要求外,还需注意以下要求:

(一)化妆品除不能使用绝对化用语外,还不能使用纯天然制品、无副作用等绝对化语言;

(二)化妆品广告不得涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据;

举例:肌肤15倍透亮白皙,7天后奇迹般呈现亮白光采等语句。

(三)化妆品名称、制法、成份、效用或者性能不得虚假夸大;

(四)化妆品广告不得宣传医疗作用或者使用医疗术语;

(五)化妆品不得以他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用。

举例:使用消费者数人的对比照片来说明产品疗效;引述教授、专家的介绍,以教授、专家的名义使人误信效用。

三、食品类目商品除适用第一条的要求外,还需注意以下要求:

(一)食品类商品不得在其商品包装或宣传页面上使用“国家免检产品”的字样、图案。

(二)广告不得使用与药品相混淆的用语,不得直接或者间接地宣传食品具有治疗作用,也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示该食品的治疗作用。

例: 对…… 疾病有预防和治疗的作用;具有加强和调节心肌,扩张血管,增加冠脉血流量,改善心脏活力,降低血压胆固醇,软化血管等作用……、抗肿瘤……、让肿瘤患者走向康复……等。

(三)不得明示或暗示可替代母乳;不得使用医疗机构、医生的名义或者形象;食品广告中涉及特定功效的,不得利用专家、消费者的名义或者形象做证明。

(四)食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能,也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。

以下为保健食品功能范围,未取得保健食品批号,不能使用下列词语及同义词:

1、增强免疫力;

2、辅助降血脂;

3、辅助降血糖;

4、抗氧化;

5、辅助改善记忆;

6、缓解视疲劳;

7、促进排铅;

8、清咽;

9、辅助降血压;

10、改善睡眠;

11、促进泌乳;

12、缓解体力疲劳;

13、提高缺氧耐受力;

14、对辐射危害有辅助保护功能; 15、减肥;

16、改善生长发育;

17、增加骨密度;

18、改善营养性贫血;

19、对化学性肝损伤的辅助保护作用;

20、祛痤疮;

21、祛黄褐斑;

22、改善皮肤水份;

23、改善皮肤油份;

24、调节肠道菌群;

25、促进消化;

26、通便;

27、对胃粘膜损伤有辅助保护功能。

(五)保健食品不得进行以下宣传:

1、表示功效、安全性的断言或者保证;

2、涉及疾病预防、治疗功能;

3、声称或者暗示广告商品为保障健康所必需;

4、与药品、其他保健食品进行比较;

5、利用广告代言人作推荐、证明;

四、关于遭到新广告法投诉的解决方法

(一)赔钱了事

一般情况下,遭到新广告法的投诉,都是一些不良的人操作,这些人也就是想要赚个几百块钱,如果是这样的话就用钱打发一下,避免麻烦,也不用去跟他斗争,打电话联系一下进行协商,大概就是3百元~5百元就了事了。

(二)走工商司法程序

1、运气不好的遇到了职业打假举报,这种情况下肯定是会惊动到工商那边的人,他们就一定会进行取证,如果你无法证明你自己这边没有问题的话,那么很大可能上20万就真的没了。

2、就好比你是天猫店的话,你的产品信息那里写着质量第一,那么工商取证的人肯定会去找天猫取证,证明你的产品质量怎么就是第一了,天猫的人就会找你,那你这个时候最好是马上给天猫那边写一份免责函,也就是告诉他们这件事的全责都在你这边,跟他们那边没关系,那么天猫那边的人就不会怎么管工商的人了,工商的人就只有直接过来找你了。

3、工商那边的人过来找你,无非也就是为了找齐资料和证据来证明该举报是否属实,这个资料肯定是不能给的,能拖多久就拖多久,因为这种情况都是一个催一个的,只要你这边压着不给就行了,运气好的话遇到的有些职业打假人就会放弃的,运气不好的话当然也会遇到哪些始终不放弃的职业打假人,这个时候他们等着没办法了,就只有去投诉工商的人了。

4、工商那边的人被投诉的话一定会进行强制性的处理了,一般情况下会给你一个特定的期限必须要交出证据,交不出来就会强制性的罚款了,给你开罚单。因为你拿不出证据证明自己的产品信息没有问题,你就只能认了,但是千万不要老老实实的认罚,这个时候你就可以去要求复议,一般情况下是1~3个月内去要求,你就只管一直拖到复议开始的那天,工商那边基本上是没有什么事的了,你就只好继续去搪塞说准备资料什么的,反正就是一个劲的拖它几个月。运气好的话有些职业打假人就会放弃的,运气不好的话遇到那些还不放弃的,你就只能再次认命了,这时候就可以开始准备诉讼了。

5、要求诉讼的时候,工商是已经免责了的,打假人也就拿工商那边没有办法了的,而你照样是可以拖1~3个月的,反正就是不要把资料给出去,就一直拖到诉讼开始的那天,等诉讼开始了就一定会取证的,取证的话又是可以拖上几个月的,这种类型的诉讼法院一般情况下是不主张的,所以就压着案子不会理你的,很大可能上就会完事了,就算不完事最后开庭了,找个好一点律师又拖上它几个月还是可以的。反正开庭了你是肯定输的,输了就花几千元要求2审,你又可以去搪塞取证拖着时间,这样的话几个月又过去了,因为这种诉讼是一定会输的事,工商那边是不会怎么管你的,主要目的还是拖着职业打假人那边,反正一般人是不会一直有这么多的精力和你耗得,你就只管一直拖到到它们放弃或者忘记为止,这时候一两年都过去了,即使你认了法院和工商那边的处罚公示,但是打假人肯定把你忘了,就算没忘也没精力再和你折腾了。

最近论坛里大家因为一篇叫《被敲诈,新广告法怎么处理》的文章炸开了锅,里面的主要内容是——某个商家的店铺里有位客户,付款之后过了一会儿又申请退款,备注的原因竟然是:“违反了新广告法、需要罚款”!!!

新广告法规则是去年出来的事情了,可是现在还陆陆续续听到违反广告法的一些案例。其实很多都是可以避免的,在规则下面最大化的获益才是我们该做的。以下收集了一些关于新广告法所禁止使用的词语和解释,以及淘宝现在对于新广告法的处理方式,给大家分享一下这些内容:

一、所有类目商品适用的相关要求:

(一)不得在商品包装或宣传页面上使用绝对化的语言或表示用语。

1、《广告法》及监管部门明令禁止使用的:最高级、国家级、最佳、顶级、极品、第一品牌;

2、含有绝对化词义且无法通过客观证据证明,建议不要使用的:绝无仅有、顶尖、万能、第一、最低、销量+冠军、抄底、最具、最高、全国首家、极端、首选、空前绝后、绝对、最大、世界领先、唯一、巅峰、顶峰、最新发明、最先进等。

(二)不得在商品包装或宣传页面上使用“驰名商标”、“中国名牌”的字样、图案。

(三)不得在商品包装或宣传页面上使用或者变相使用中华人民共和国国旗、国徽、国歌、军旗、军徽、军歌;不得使用或者变相使用国家机关和国家机关工作人员的名义。

(四)不得含有淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容;也不得含有民族、种族、宗教、性别歧视的内容。

(五)医疗、药品、医疗器械、保健食品广告不得利用广告代言人作推荐、证明;不能利用未满十周岁的未成年人作广告代言人。

(六)除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

(七)广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的,应当真实、准确,并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限的,应当明确表示。

(八)在促销活动中,请谨慎使用“原价”字样,“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格;如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。

(九)经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价格比较的方式开展促销活动,应当准确标明被比较价格的含义,且能够证明标示的被比较价格真实有依据。否则构成价格欺诈行为。

二、化妆品类商品除适用第一条的要求外,还需注意以下要求:

(一)化妆品除不能使用绝对化用语外,还不能使用纯天然制品、无副作用等绝对化语言;

(二)化妆品广告不得涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据;

举例:肌肤15倍透亮白皙,7天后奇迹般呈现亮白光采等语句。

(三)化妆品名称、制法、成份、效用或者性能不得虚假夸大;

(四)化妆品广告不得宣传医疗作用或者使用医疗术语;

(五)化妆品不得以他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用。

举例:使用消费者数人的对比照片来说明产品疗效;引述教授、专家的介绍,以教授、专家的名义使人误信效用。

三、食品类目商品除适用第一条的要求外,还需注意以下要求:

(一)食品类商品不得在其商品包装或宣传页面上使用“国家免检产品”的字样、图案。

(二)广告不得使用与药品相混淆的用语,不得直接或者间接地宣传食品具有治疗作用,也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示该食品的治疗作用。

例: 对…… 疾病有预防和治疗的作用;具有加强和调节心肌,扩张血管,增加冠脉血流量,改善心脏活力,降低血压胆固醇,软化血管等作用……、抗肿瘤……、让肿瘤患者走向康复……等。

(三)不得明示或暗示可替代母乳;不得使用医疗机构、医生的名义或者形象;食品广告中涉及特定功效的,不得利用专家、消费者的名义或者形象做证明。

(四)食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能,也不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用。

以下为保健食品功能范围,未取得保健食品批号,不能使用下列词语及同义词:

1、增强免疫力;

2、辅助降血脂;

3、辅助降血糖;

4、抗氧化;

5、辅助改善记忆;

6、缓解视疲劳;

7、促进排铅;

8、清咽;

9、辅助降血压;

10、改善睡眠;

11、促进泌乳;

12、缓解体力疲劳;

13、提高缺氧耐受力;

14、对辐射危害有辅助保护功能; 15、减肥;

16、改善生长发育;

17、增加骨密度;

18、改善营养性贫血;

19、对化学性肝损伤的辅助保护作用;

20、祛痤疮;

21、祛黄褐斑;

22、改善皮肤水份;

23、改善皮肤油份;

24、调节肠道菌群;

25、促进消化;

26、通便;

27、对胃粘膜损伤有辅助保护功能。

(五)保健食品不得进行以下宣传:

1、表示功效、安全性的断言或者保证;

2、涉及疾病预防、治疗功能;

3、声称或者暗示广告商品为保障健康所必需;

4、与药品、其他保健食品进行比较;

5、利用广告代言人作推荐、证明;

四、关于遭到新广告法投诉的解决方法

(一)赔钱了事

一般情况下,遭到新广告法的投诉,都是一些不良的人操作,这些人也就是想要赚个几百块钱,如果是这样的话就用钱打发一下,避免麻烦,也不用去跟他斗争,打电话联系一下进行协商,大概就是3百元~5百元就了事了。

(二)走工商司法程序

1、运气不好的遇到了职业打假举报,这种情况下肯定是会惊动到工商那边的人,他们就一定会进行取证,如果你无法证明你自己这边没有问题的话,那么很大可能上20万就真的没了。

2、就好比你是天猫店的话,你的产品信息那里写着质量第一,那么工商取证的人肯定会去找天猫取证,证明你的产品质量怎么就是第一了,天猫的人就会找你,那你这个时候最好是马上给天猫那边写一份免责函,也就是告诉他们这件事的全责都在你这边,跟他们那边没关系,那么天猫那边的人就不会怎么管工商的人了,工商的人就只有直接过来找你了。

3、工商那边的人过来找你,无非也就是为了找齐资料和证据来证明该举报是否属实,这个资料肯定是不能给的,能拖多久就拖多久,因为这种情况都是一个催一个的,只要你这边压着不给就行了,运气好的话遇到的有些职业打假人就会放弃的,运气不好的话当然也会遇到哪些始终不放弃的职业打假人,这个时候他们等着没办法了,就只有去投诉工商的人了。

4、工商那边的人被投诉的话一定会进行强制性的处理了,一般情况下会给你一个特定的期限必须要交出证据,交不出来就会强制性的罚款了,给你开罚单。因为你拿不出证据证明自己的产品信息没有问题,你就只能认了,但是千万不要老老实实的认罚,这个时候你就可以去要求复议,一般情况下是1~3个月内去要求,你就只管一直拖到复议开始的那天,工商那边基本上是没有什么事的了,你就只好继续去搪塞说准备资料什么的,反正就是一个劲的拖它几个月。运气好的话有些职业打假人就会放弃的,运气不好的话遇到那些还不放弃的,你就只能再次认命了,这时候就可以开始准备诉讼了。

5、要求诉讼的时候,工商是已经免责了的,打假人也就拿工商那边没有办法了的,而你照样是可以拖1~3个月的,反正就是不要把资料给出去,就一直拖到诉讼开始的那天,等诉讼开始了就一定会取证的,取证的话又是可以拖上几个月的,这种类型的诉讼法院一般情况下是不主张的,所以就压着案子不会理你的,很大可能上就会完事了,就算不完事最后开庭了,找个好一点律师又拖上它几个月还是可以的。反正开庭了你是肯定输的,输了就花几千元要求2审,你又可以去搪塞取证拖着时间,这样的话几个月又过去了,因为这种诉讼是一定会输的事,工商那边是不会怎么管你的,主要目的还是拖着职业打假人那边,反正一般人是不会一直有这么多的精力和你耗得,你就只管一直拖到到它们放弃或者忘记为止,这时候一两年都过去了,即使你认了法院和工商那边的处罚公示,但是打假人肯定把你忘了,就算没忘也没精力再和你折腾了。



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